解读：GB/T 25000.51-2016 RUSP产品质量特征（兼容性 ...

黛得儿

产品质量模型将系统／软件产品质量属性划分为八大特性：功能性、性能效率、兼容性、易用性、可靠性、信息安全性、维护性、可移植性8大质量特性及39个子特性。每个特性由一组相关子特性组成。


三、兼容性
兼容性主要包括共存性、互操作性、兼容性的依从性。验证在共享相同的硬件或软件环境的条件下，产品、系统或组件能够与其他产品、系统或组件交换信息，以及执行其所需功能的程度。
1．共存性
共存性指在与其他产品共享通用的环境和资源的条件下，产品能够有效执行其所需的功能并且不会对其他产品造成负面影响的程度。
【解析】
软件在运行和安装过程中须要与其他软件进行交互，共存性主要考察软件产品安装和运行时与正在运行的软件之间的共存性约束。两个软件同时运行时，系统的CPU、进程等系统资源是否异常，或者造成其他软件运行错误或本身不能正确地实现功能，或者系统出错、软件用户界面显示不友好等。
2．互操作性
互操作性指两个或多个系统、产品或组件能够交换信息并使用已交换信息的程度。
【解析】
数据格式的可交换性：软件互操作性表现为软件之间共享并交换信息，以便能够互相协作共同完成一项功能的能力，如软件是否支持.xls、doc文件的导入／导出等。
数据传输的交换接口：在与其他软件进行通信时，对于规定的数据传输，交换接口的功能是否能正确实现。须要注意的是，不同型号的打印机与Word之间的协议可能不一致，导致消息传递过程中发生错误（见图2-5）。
3．兼容性的依从性
兼容性的依从性指产品或系统遵循与兼容性相关的标准、约定或法规以及类似规定的程度。
【解析】
产品说明书中是否提及产品兼容性的相关标准、约定或法规以及类似规定要求，若提及并提供证明材料，则认可；否则，验证软件与提及的文件（需求文档）要求是否相符。


四、易用性
易用性主要包括可辨识性、易学性、易操作性、用户差错防御性、用户界面舒适性、易访问性和易用性的依从性。
1．可辨识性
可辨识性指用户能够辨识产品或系统是否适合他们要求的程度。
注1：可辨识性取决于通过对产品或系统的初步印象或任何相关文档来辨识产品或系统功能的能力。
注2：产品或系统提供的信息可包括演示、教程、文档或网站的主页信息。
【解析】
用户通过查阅需求文档、设计文档、操作手册等用户文档集和产品说明，辨识产品或系统功能的程度。用户在首次使用产品或系统时，要考察能够了解到的功能项。产品或系统提供的演示、教程、文档或网站的主页信息能够帮助用户辨识产品或系统是否符合他们的要求。
2．易学性
易学性指在指定的使用周境中，产品或系统在有效性、效率、抗风险和满意度特性方面，为了学习使用该产品或系统，这一指定的目标可为指定用户使用的程度。
注：易学性既可以被当作在指定使用周境中产品或系统在有效性、效率、抗风险和满意度特性方面为了学习使用该产品或系统这一指定的目标被指定用户使用的程度，也可以通过相当于ISO9241-110（）中定义的学习的适宜性的产品属性来进行指定或测量。
【解析】
用户依据用户文档和有关帮助机制应能正确地完成任务，即当借助用户接口、帮助功能或用户文档集提供的手段，最终用户应能够容易学习如何使用某一功能。系统可以通过提供在线帮助、可操作指导的视频、可操作课程系统等措施，使用户容易学会使用该产品或系统。
3．易操作性
易操作性指产品或系统具有易于操作和控制的属性的程度。
注：易操作性相当于ISO9241-110中定义的可控性、（操作）容错性与用户期望的符合性。
【解析】
最终用户能够根据用户文档集对产品或系统进行操作，并且实际结果应与用户文档集相一致。产品或系统的提示信息应易于理解，便于用户纠正使用中的错误。例如，在发生操作错误时，产品或系统应能够撤销原来的操作或重新执行任务。当产品或系统提供定制功能时，用户能够根据用户文档集实现功能定制操作。
4．用户差错防御性
用户差错防御性指系统预防用户犯错的程度。
【解析】
用户在执行具有严重后果的删除、盖写（覆盖写入）以及中止一个过长的处理操作时，该操作应是可逆的，或者有明显的警告和提示“确认”信息，例如，数据的删除操作应该是可逆的或有提示信息的：在导入新数据覆盖原有的数据时，应有相关的提示信息：用户进行错误操作或输入错误信息，应能被系统纠正或恢复。
5．用户界面舒适性
用户界面舒适性指用户界面提供令人愉悦和满意的交互程度。
化设计的自然性。注：这涉及产品或系统旨在提高用户愉悦性和满意度的各种属性，如颜色的使用和图形化设计的自然性。
【解析】
内部或外部用户界面舒适性测度是用来评价用户界面的外观好坏和受到如屏幕设计和颜色等因素影响的程度，好的颜色组合能够帮助用户快速阅读文本或识别图像，有利于辨识产品或系统的菜单项。用户界面不应出现乱码、不清晰的文字或图片等影响界面美观与用户操作的情形。
6．易访问性
易访问性指在指定的使用周境中，为了达到指定的目标，产品或系统被具有最广泛的特征和能力的个体所使用的程度。
注1：能力的范围包括与年龄有关的能力障碍。
注2：对具有能力障碍的人而言，易访问性既可以被当作在指定的使用周境中，产品或系统在有效性、效率、抗风险和满意度等特性方面为了指定的目标，被具有指定能力障碍的用户使用的程度，也可以通过支持易访问性的产品属性来进行指定或测量。
【解析】
易用性以实现指定目标用户（如特殊群体）可以访问的程度来度量，特殊群体包括认知障碍、生理缺陷、听觉／语音障碍和视觉障碍的用户。当产品或系统支持多种不同的语言时，易用性指用户试图运用与他们母语不同的语言使用产品或系统来验证完成指定任务的程度。
7．易用性的依从性
易用性的依从性指产品或系统遵循与易用性相关的标准、约定或法规规定的程度。
【解析】
若产品说明或用户文档集中明确提及易用性须遵循与易用性相关的标准、约定或法规以及类似规定时，并且提供证明材料，则认可：否则，验证软件与提及的文件（需求文档）要求是否相符。


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